রেফারেন্স

ek0389-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি

আমাদের সেবা ব্যবহারের আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো পড়ে নিন। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া, এবং যেকোনো লেনদেন — সবকিছুই এই আইনি শর্তের আওতায় পড়ে। প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

স্থানীয় পেমেন্ট শর্তঅ্যাকাউন্ট নীতিগোপনীয়তা সুরক্ষালেনদেন বিরোধ নিষ্পত্তি
ek0389 ek0389-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি
নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের মাধ্যম

আইনি শর্ত বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানাতে পারেন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা — এই মাধ্যমগুলোতে জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

লাইভ চ্যাট আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নীতিগত জিজ্ঞাসা থাকলে সাইটে লাইভ চ্যাটে লিখুন। বাংলায় উত্তর পাবেন এবং আপনার অনুরোধ রেকর্ড করা হবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণসহ জবাব দিই যাতে আপনার কাছে প্রমাণ থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি তথ্য হালনাগাদ বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের অনুরোধ দিতে পারেন। সেটিংসে গিয়ে প্রাসঙ্গিক বিকল্পটি বেছে নিন।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা ও গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারে স্বচ্ছ থাকতে চাই। নিচে জানুন কোন কোন ক্ষেত্রে আমরা কী পদক্ষেপ নিই — এবং আপনার অধিকার কী কী। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ডও এই নীতির আওতায় পড়ে।

ডেটা সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। শুধু সেবা চালাতে যা দরকার তাই সংগ্রহ করি — বাড়তি তথ্য চাই না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না — শুধু কার্যকরী কুকি সক্রিয় থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়ে অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে বা সংশোধন করতে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার সম্মতি ছাড়া বাইরের কাউকে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে বা পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে প্রয়োজন হলে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

আইনি শর্ত নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আমাদের আইনি নীতি, গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। অ্যাক্সেস শুধু অনুমোদিত দলের কাছে সীমিত। bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে চলমান লেনদেন থাকলে সেটা সম্পন্ন হওয়ার পর মুছে ফেলা হবে।

না, আপনার সম্মতি ছাড়া শেয়ার করা হয় না। শুধু Rocket বা bKash-এর মতো পেমেন্ট প্রসেসরকে লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত তথ্য দেওয়া হয়।

শর্তে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে নোটিশ দিই। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার আশ্বাস দিই না — নিজ দায়িত্বে যাচাই করে ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধের অনুরোধ দিতে পারেন অথবা সহায়তা দলে জানাতে পারেন। মুলতুবি লেনদেন থাকলে সেটা আগে সম্পন্ন হবে, তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট নাম আপনার অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে। না মিললে লেনদেন আটকে যেতে পারে এবং যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত ফান্ড ধরে রাখা হতে পারে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিষয়টি জানান। আমরা অভ্যন্তরীণভাবে পর্যালোচনা করে জবাব দিই। সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইনি পথে এগোনোর সুযোগ থাকবে।

সাইটের মূল কার্যকরী কুকি বন্ধ করলে সেশন ঠিকমতো চলবে না, লগইন ধরে রাখা যাবে না। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি, বিজ্ঞাপন কুকি নয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলা হয়।