রেফারেন্স

ek0389 গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি, সেটা স্পষ্ট করাই এই পৃষ্ঠার উদ্দেশ্য। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করার সময় যে তথ্য শেয়ার হয়, তা কোথায় যায় আর কতদিন থাকে — সব এখানে পাবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ek0389 ek0389 গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি ফোনে জানাতে পারেন — আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ অগ্রাধিকার দিয়ে দেখি। উত্তর পেতে সাধারণত বেশি অপেক্ষা করতে হয় না।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট বাবল চাপুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন লিখলে সরাসরি সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পৌঁছায়। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া শুরু হয়।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালে আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণসহ উত্তর দিই। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা ডেটা কপি চাইলে ইমেইল সবচেয়ে ভালো পথ — কারণ সব কিছু নথিবদ্ধ থাকে।
মোবাইল অ্যাপ সহায়তা মোবাইলে প্রবেশ করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠাতে পারেন। অ্যাপের ভেতরেই আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ দেখা যায় যেটা আপনি যেকোনো সময় পর্যালোচনা করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা নিয়েছি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অভ্যন্তরীণ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার গোপনীয়তা মাথায় রেখে কাজ করি। নিচে মূল অনুশীলনগুলো দেখুন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। bKash বা Nagad লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে, তৃতীয় কেউ মাঝখানে দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। ট্র্যাকিং কুকি তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে শেয়ার করা হয় না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই সক্রিয়। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আপনার মোবাইলে কোড আসে। এতে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ও ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখি। সেই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সঠিক সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার নাম, নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারেন। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইলে সহায়তা দলকে জানান — আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পাঠিয়ে দিই।

অভ্যন্তরীণ প্রবেশাধিকার

আমাদের দলের সবাই আপনার তথ্য দেখতে পায় না। শুধু নির্দিষ্ট বিভাগ — যেমন সহায়তা ও পেমেন্ট দল — প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও পেমেন্ট লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ করি। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দিলে লেনদেন আইডি ও ওয়ালেট নম্বর রেকর্ড হয়। আপনার ওয়ালেটের পিন কখনো আমাদের কাছে আসে না।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।

হ্যাঁ, সহায়তা দলে অনুরোধ জানালে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত তথ্যের একটি কপি পাঠানো হয়। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনি সেটা পাবেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

Rocket থেকে জমা দিলে আপনার Rocket নম্বর ও লেনদেন রেফারেন্স নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়। এটা আপনার ব্যালেন্স ও উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য দরকার। পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ হয় না।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইনের সময় নতুন করে তথ্য দিতে হবে এবং ভাষা পছন্দ মনে থাকবে না। অ্যাকাউন্ট বা ব্যালেন্সে কোনো প্রভাব পড়বে না, তবে ব্যবহারের অভিজ্ঞতা কিছুটা অসুবিধাজনক হতে পারে।

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় আপনার মোবাইলে OTP আসে। এটা নিশ্চিত করে যে আপনার অনুমতি ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না — এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তায় জানান। পুরনো নম্বরে বা ইমেইলে একটি যাচাই কোড পাঠানো হয়। সেটা নিশ্চিত করলে নতুন তথ্য আপডেট হয় — এতে আপনার সম্মতি ছাড়া পরিবর্তন সম্ভব নয়।

হ্যাঁ, নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানানো হয়। পরিবর্তনের পর সাইটে লগইন করলে আপডেট সংস্করণ দেখানো হয় এবং আপনি সেটা পর্যালোচনা করতে পারেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ek0389 Bangladesh প্রোগ্রেসিভ পোকার রেজিস্ট্রেশন ek0389 লগইন দ্য ডগ হাউস স্লট